Vzájomná partnerská spolupráca 
Centra sociálnych služieb Zákamenné s Domovom pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, p.o.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Centrum sociálnych služieb Zákamenné je dlhoročným partnerom s Domovom pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava, p.o., s ktorým realizujeme vzájomné cezhraničné projekty, v roku 2020 bol Domov pro seniory Kamenec opäť vyhodnotený ako najlepší domov pre seniorov v Českej republike.
Toto vyplýva z vykonaného šetrenia Asociácie poskytovateľov sociálnych služieb ČR, ktorý bol realizovaný v domove v rámci Značky kvality sociálnych služieb. Domov opätovne dosiahol 5 hviezdičiek, čo znamená, že ponúkané služby, ako ubytovanie, stravovanie, kultúra a voľný čas, partnerstvo a starostlivosť sú v ČR na najvyššej úrovni.
Tento dosiahnutý úspech merania kvality z pohľadu prijímateľa služby je založený na udeľovaní bodov a prideľovaní hviezdičiek. Domov pro seniory Kamenec získal 1 003 z 1 020 možných bodov. Dosiahnutý bodový výsledok je súčasne historicky najvyšším výsledkom hodnotenia medzi doteraz viac ako sto certifikovanými zariadeniami sociálnych služieb v ČR. Ojedinelosťou výsledku je, že historicky najvyšší počet bodov získalo zariadenie už pred štyrmi rokmi, kedy s certifikátom a piatimi hviezdičkami dosiahlo zariadenie spolu 950,25 bodov. Zariadenie tým jednoznačne potvrdilo svoju dlhodobo poskytovanú kvalitu sociálnych služieb svojim prijímateľom.
Značka kvality v sociálnych službách je od roku 2011 systémom externej certifikácie zariadení sociálnych služieb. V systéme sú hodnotené všetky dôležité aspekty poskytovania sociálnej služby z pohľadu prijímateľa. Cieľom je poskytnúť prijímateľom, záujemcom o službu a tiež ich rodinným príslušníkom jednoznačnú informáciu o tom, akú kvalitu môžu v danom zariadení očakávať. Od roku 2013 je Značka kvality v sociálnych službách súčasťou vládneho Programu Česká kvalita, ktorý garantuje objektivitu a nezávislosť serióznych značiek kvality na českom trhu.
Systém hodnotenia pracuje so škálou viac ako 300 hodnotiacich kritérií v piatich základných oblastiach, ktorými sú ubytovanie, stravovanie, kultúra a voľný čas, partnerstvá a starostlivosť. Hodnotenie vychádza v prvom rade z preferencií prijímateľov. Pre výsledné hodnotenie sú ďalej určujúce názory poskytovateľa, zamestnancov či rodinných príslušníkov prijímateľov. Potrebné dáta pre hodnotenie kvality sociálnych služieb sú zisťované a overované samotnými certifikátormi na mieste hodnotenia. V systéme hodnotenia je možné získať maximálne 1 000 bodov, navyše je možné dostať ešte 20 bonusových bodov.
O to viac sa vyníma výsledok Domova pro seniory Kamenec, keď v oblastiach hodnotenia dosiahli 5 hviezdičiek. Plný počet bodov dosiahol domov v oblasti stravovania a starostlivosti, pri ostatných troch hodnotených oblastiach chýbalo k celkovému výsledku za všetky oblasti iba 17 bodov. Rovnako 17 bodov chýbalo domovu za celkové hodnotenie zariadenia. Bodový výsledok vo výške 1 003 bodov sa tak stal najvyšším bodovým výsledkom zaznamenaným u doteraz certifikovaných zariadení.
Ako uviedol riaditeľ Domova pro seniory Kamenec v Slezskej Ostrave Juraj Chomič: „Pro naše zařízení má certifikace velký přínos, protože tento systém oceňuje nastavený systém práce a zejména vlídný a hřejivý přístup k uživatelům, který u nás je základem vysoké kvality poskytované sociální i zdravotní služby. Výsledky certifikace vedle toho napomáhají v orientaci seniorům a jejich blízkým v otázce úrovně poskytovaných sociálních služeb, zajišťují i motivaci managementu zařízení k zvyšování kvality poskytovaných služeb.“
„Domov pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava si dosaženého výsledku velice váží, je oceněním práce všech zaměstnanců, kteří v zařízení pracují a také závazkem do budoucna. Zlepšovat je stále co, jde o nekončící proces stálého obhajování získaných pozic v oblasti kvality a to přesto, že jsme např. v základní oblasti, která se týká poskytované péče získali maximální počet 5-ti hvězd,“ doplnila Jarmila Holášková, vedúca sociálneho úseku.
Domov pro seniory Kamenec, Slezská Ostrava je jedným z ôsmich zariadení sociálnych služieb, ktorých zriaďovateľom je Štatutárne mesto Ostrava.
Je nám cťou spolupracovať s partnerom, ktorý poskytuje sociálne služby na najvyššej úrovni v Českej republike a svojim bodovým výsledkom sa tak dostal na prvú priečku zo všetkých certifikovaných zariadení. Kvalita poskytovaných sociálnych služieb patrí medzi naše priority a vzájomná spolupráca prináša do našej práce množstvo inovatívnych prvkov.
